看到拼多多的售后，我沉默了！京东这次输的一点不冤

拼多多市值甩了京东将近五条街，看到网友分享的拼多多售后，集体沉默了——京东输给拼多多，真的一点不冤！

2023年12月，中国三大网购平台市值比拼，拼多多以1900亿位居第一，京东以402亿位列第三，差了快五倍的差距。

短短的三四年时间，拼多多就后来者居上，以绝对碾压的优势将当年的老大哥无情地甩在后面。

京东的创始人刘强东很着急，因为拼多多发展得太快了，快得让人来不及思考，当你刚刚感觉到它对你有威胁时，再抬头，已经连它的背影都看不到了。

有些人深入的分析了其中原因，说出来一大堆的理由，设想了无数个方案，其实，作为一个旁观者，拼多多之所以超越京东，原因就两点：价格亲民，售后好。

拼多多和京东商品价格差异这里就不说了，大家都知道。今天咱们就说说拼多多的售后有多牛。

这是一个网友发地在拼多多上买东西的亲身经历。

这位网友花了46.5元钱在拼多多上买了三斤牛骨头，冷链配送到家，骨头看上去挺新鲜。

可做好之后却发现，怎么瞧也不像是牛骨头，倒和猪骨头非常相似。

于是这位网友联系商家，问商家这到底是什么骨头。商家开始时嘴挺硬，一口咬定就是牛骨头，而且还是小黄牛的脖骨。当问及为什么没有牛肉味时，商家回答说是因为冷冻完之后，口感稍淡。

上图中，在网友和商家刚刚交谈几句话时，拼多多客服就已经介入，询问网友是否需要拼多多协助处理当前的售后问题。

网友将煮好后的骨头照片拍给商家，质问他这明明就是猪骨头，为何非要说是牛骨头。

这时候商家还在扯皮，告诉该网友，如果不满意且不影响二次销售的情况下可以选择退货退款（这不扯蛋呢么，明明看到网友已经将骨头煮熟，还这么说，这是故意的啊！）

当这位网友说他要拿去检测到底是什么骨头时，商家的语气终于软了下来，告诉网友可以选择七天无理由退货，但这时候商家还是嘴硬说自己卖的就是小黄牛脖骨。

这时找拼多多客服介入，秒退款，且是退款不退货。

这件事情，如果是以前，网友想维权特别难，可能最后是费了好大劲，惹了一肚子气，维权还没成功。而拼多多的做法，不但有效地保护了消费者的合法权益，还狠狠地打击了那些卖假货的商家。

这位网友事后表示，这个商家在拼多多已经找不到了，估计是被拼多多清退了。

这就是拼多多的售后！就是这么牛！它抓住了顾客最担心的售后维权难的问题，让顾客在它这买东西没有后顾之忧，就凭这一点，就为自己带来了很大的流量。

我想说的是，如果京东在这方面能和拼多多学习，然后商品价格做下适当的调整，相信还是会拉回不少顾客的。

作为消费者，不希望任何一家网购平台一家独大，只有竞争才能让消费者从中得到实惠，如果有一天真的只剩下一家电商平台，对消费者来说绝对不是什么好事。

最后，盼望京东能快速破局，迎头赶上，重回当年大哥大的地位。